Les réseaux sociaux en entreprise : pour le meilleur et pour le pire

En 2011, 86% des directeurs des ressources humaines considéraient que les réseaux sociaux en entreprise représentaient une manière de créer, de tisser et de renforcer les liens sociaux.

Une diffusion plus efficace de l’information et une meilleure synergie

Rappelons qu’un réseau social en entreprise constitue un outil permettant aux collaborateurs, et aux collaborateurs seulement, d’interagir, de créer des communautés au sein même de l’entreprise afin d’améliorer la productivité, favoriser les échanges, le partage, la collaboration et l’innovation. Ces nouvelles formes de communication et de diffusion de l’information sont de nature à bouleverser la culture, l’organisation ainsi que le management de l’entreprise. En effet, les réseaux sociaux sont susceptibles de constituer des outils de travail collaboratifs qui rendent l’information disponible pour et par la communauté. Ils ont vocation à affecter en profondeur le rôle des ressources humaines au travers du développement d’une nouvelle forme de lien social. Grâce aux réseaux sociaux, il serait possible de régler plus rapidement et plus efficacement les problèmes au travers d’une mise en relation adaptée des collaborateurs, en permettant aux compétences de se rencontrer et de se mobiliser. De plus ils pourraient représenter une alternative aux mails en entreprise.

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Ainsi, information, cohésion, médiation et participation sont-elles les quatre piliers d’un réseau social en entreprise.

Des craintes éprouvées par les différents acteurs de l’entreprise

Ce nouvel outil participatif ne pourra s’imposer que si chacun est convaincu de ce qu’il constitue un progrès pour l’entreprise. Ce défi n’est pas gagné d’avance. Nombre de spécialistes des ressources humaines affichent leur scepticisme, voire leur pessimisme. En effet, les réseaux sociaux en entreprise bouleversent les organigrammes en permettant une transversalité. A ce titre, leur développement est scruté avec un brin d’inquiétude par la hiérarchie. Par ailleurs, se pose nécessairement la question de la sécurité de l’information. Toute idée, prise de position étant diffusée très largement, salariés et cadres éprouvent parfois la crainte d’être surveillés. Ce regard contrasté est classique face à un nouvel outil. Les réseaux sociaux en entreprise sont en eux-mêmes porteurs de progrès.

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Gageons que les acteurs de l’activité économique finiront par se l’approprier.

Sources image : http://www.netpublic.fr/wp-content/uploads/2012/12/mediassociauxprofessionnels.jpg