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Ce qu’il faut savoir sur le reverse mentoring

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Danone, Axa, Orange, Engie… Nombre de grandes entreprises ont opté pour le reverse mentoring, la montée en compétences des équipes sur le digital grâce aux plus jeunes collaborateurs, dans le développement de leur transformation digitale. Voici les trois points clefs pour comprendre l’impact de ce phénomène.

Millenial power

Le premier point à comprendre est celui de l’arrivée des nouvelles générations.Les millenials (digital natives nés entre les années 1980 et 2000) Derrière les analyses surmédiatisées autour des générations Y et Z se cache une vraie réalité. Le reverse mentoring répond donc à deux besoins : l’arrivée sur le marché de collaborateurs ayant entre 25 et 30 ans, et le rajeunissement d’une partie de la population, qui consomme, apprend, et communique différemment.

Be customer centric

Certaines entreprises comme Airbnb ou Uber l’ont compris : être customer centric (une expérience de consommation centrée sur le client, adaptée à ses modes d’information et d’achat) constitue une condition sine qua non pour être adapté au marché. L’expérience utilisateur a changé et le digital a modifié en profondeur les langages et donc les attentes des consommateurs. Les grands dirigeants prennent conscience de ce besoin d’« être à la page » afin de pouvoir rester compétitifs.

Tout le monde y gagne

Les bénéfices internes à l’entreprise d’un programme de reverse mentoring sont doubles :  D’une part, la montée en compétences de cadres dirigeants sur le digital et la maitrise de nouveaux modes de communication incluant par exemple Linkedin ou Twitter. D’autre part, le jeune mentor obtient de la visibilité auprès des top managers et construit son réseau : atout précieux en début de carrière.

Mettre en place un programme de reverse mentoring, c’est se donner les moyens de mieux toucher ses cibles grâce à une communication adaptée et une ouverture aux nouvelles tendances de consommation.

Pour un top manager, accepter un oeil neuf dans son écosystème de travail permet de continuer à innover, optimiser sa marque employeur et même former ses futurs leaders !

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