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Repenser les Ressources Humaines ? Deux professionnels des RH donnent leur avis

A l’heure où Manuel Valls veut repenser les RH de l’Etat en les modernisant, je me suis demandé quelle était la meilleure façon de d’appréhender les RH. Pour me faire ma propre opinion, j’ai enfilé une casquette de journaliste et j’ai interrogé deux professionnels des RH sur leur vison de leur métier et sur la fonction Ressources Humaines en général.

J’ai donc rencontré Jessy Laganot, Chargée de formation et épargne salariale qui a principalement des missions de développement des Ressources Humaines puis Gildas Lagües, Chasseur de tête dans un cabinet de recrutement dans l’industrie du luxe. Ce dernier s’occupe de recruter des candidats pour des missions techniques et compliquées qui nécessitent un investissement financier important de la part des entreprises.

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Source : Les Eco PME

Pouvez-vous me dire ce que vous aimez dans votre métier ?

Jessy Laganot. : J’aime le fait d’être polyvalente, de ne pas être dans la routine et le fait de rencontrer de nouvelles personnes.

Gildas Laguës : Je reste souvent en contact avec les candidats une fois qu’ils ont été recrutés. Cela permet de créer un réseau et d’être en contact avec un maximum de personnes. C’est d’ailleurs ce que j’aime dans mon métier : je travaille avec des personnes et des entreprises différentes.

Quelles sont à votre sens les trois qualités essentielles que l’on doit retrouver chez un professionnel des RH ?

Jessy L. : Il faut tout d’abord un esprit analytique. Dans les Ressources Humaines on est souvent confrontés à des situations différentes, individuelles ou collectives. Il faut savoir prendre du recul pour réagir de façon appropriée. Il est nécessaire d’adapter son discours et de faire preuve de subtilité et pour ce faire il faut d’abord exercer son esprit analytique.
L’empathie est la seconde qualité qui me paraît essentielle car on travaille avec des collaborateurs qui ont des sensibilités propres, ce ne sont pas des machines. Il est nécessaire de trouver des solutions adaptées et sans empathie cela n’est pas possible.
Enfin, dans mon métier il faut faire preuve de rigueur dans les reportings rendus aux différents acteurs avec qui je travaille mais aussi dans le traitement des tâches liées à la rémunération. Cela permet d’être crédible.

Gildas L. : Avoir le sens du contact est primordial même pour les métiers des Ressources Humaines qui sont au back office. On rencontre parfois des situations sensibles où l’humain est au cœur et où il faut faire preuve de tact.
La capacité d’écoute me paraît essentielle pour un professionnel des Ressources Humaines. On a affaire à des problématiques très différentes. Il existe des envies, des attentes et des craintes qui ne sont pas toujours bien expliquées et qu’il faut savoir déceler.
La troisième qualité est à mon sens le pragmatisme. Il y a bien sûr une base théorique dans les RH mais les problématiques humaines ne se résolvent qu’avec pragmatisme et adaptabilité. On peut se former à plein de choses, mais en matière de Ressources Humaines les solutions ne peuvent se trouver que sur le terrain et en lien avec les individus.

Pourquoi est-il parfois nécessaire de « repenser » les Ressources Humaines ?

Jessy L. : Bien que les Ressources Humaines doivent être au service de la stratégie d’entreprise, il faut savoir parfois challenger les demandes que l’on peut recevoir afin de ne pas commettre d’impair. Les RH sont souvent vues comme une fonction support/un centre de coût mais pourtant elles sont bien au cœur de l’entreprise car sans les collaborateurs qui la composent elle ne tournerait pas. Il faut donc parfois être en capacité d’innover ou de démontrer la valeur ajoutée d’un service RH.
En tant que professionnelle des RH, je trouve également important d’être dans une entreprise avec laquelle on est en phase avec les valeurs prônées par cette dernière. Nous nous devons d’accompagner une stratégie d’entreprise et il vaut mieux croire en cette stratégie pour la mener à bien sans avoir le sentiment d’y perdre ses propres valeurs.

Gildas L. : Il faut repenser cette envie de « scientifiser » les Ressources Humaines. Lors d’un entretien de recrutement, certains utilisent des feuilles d’évaluation avec des notes à mettre comme si on pouvait noter la personnalité du candidat, ainsi que des tests auxquels est parfois accordée trop d’importance. Cette pratique relève d’une volonté des RH qui veulent se prémunir contre l’échec mais recruter c’est un risque. L’idée de modéliser une personnalité sur des critères quantifiés et modulables me paraît excessive même si établir des critères est nécessaire.

Pour ma part, je pense que dans l’expression « Ressources Humaines », il ne faut pas oublier le mot « Humaines » qui renvoie à des personnes sans lesquelles les entreprises ne pourraient fonctionner. Il faut donc leur accorder la priorité et prendre en compte leur individualité tout en tenant compte de certains enjeux stratégiques et économiques.

Et vous ? Qu’en pensez-vous ? En cas de dysfonctionnement des RH, les repenser ou les moderniser serait-t-il suffisant ou faudrait-t-il les déchirer ?

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1 Réponse

  1. octobre 16, 2016

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