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Air France : le tollé médiatique

Je ne vous surprendrai pas en affirmant que l’agression des dirigeants d’Air France la semaine dernière n’est pas passée inaperçue. Nous l’avons déjà évoqué en début de semaine, sous l’angle de la crise du syndicalisme en France

L’événement a été repris par de nombreux médias et politiques français, suscitant un tollé médiatique. Alors que certains ont jugé ces violences « inacceptables » (Manuel Valls), d’autres conseillent aux salariés : « recommencez » (Jean-Luc Mélenchon). Cet événement a fait le tour du monde et a propulsé sur le devant de la scène l’entreprise française menacée. En effet, les images de l’agression ont fait la une des journaux étrangers.

Certains s’en sont même amusés, comme cette marque de tailleurs néerlandaise, New Tailor, qui en a profité pour faire un coup de pub’. Elle a posté la fameuse photo de Xavier Broseta, DRH du groupe, chemise arrachée, accompagnée du texte suivant : « Vous avez prévu de vous rendre en France ? Prenez des chemises en rab ! ». Elle indique que toute personne détenant une carte d’embarquement pour un vol vers la France bénéficiera d’une réduction de 15e. En effet, « vous ne savez jamais comment un meeting avec un Français peut se dérouler ».

Air France

Crédits photo : New Tailor

Une image ternie

C’est un coup dur pour Air France, considéré comme l’un des propulseurs de la « marque France ». Suppressions de postes, grèves récurrentes, annulations de vols,… La compagnie a beaucoup souffert ces derniers mois et n’avait certainement pas besoin d’un nouveau scandale. Pour ma part, cela fait quelques mois que j’entends certains dire qu’ils ne prennent plus Air France par peur que leur vol ne soit annulé…

Face à ces nombreuses réactions et pour redorer son image, Air France a diffusé ce lundi une vidéo intitulée « Air France pour vous ». C’est Xavier Broseta lui même qui débute la nouvelle vidéo de communication de la compagnie : « Ce que vous avez vu lundi, ce n’est pas le vrai visage d’Air France ». On y voit des employés de la compagnie répéter « Air France c’est ça, c’est nous et Air France c’est pour vous », ainsi que « je suis fière de mon métier ».

Une communication de crise indispensable pour ne pas perdre sa place sur le marché et pour continuer à attirer de nouveaux talents. En effet, après tous ces événements, la marque employeur d’Air France peut être en danger. Qui aurait envie de travailler dans une entreprise où il ne fait pas bon vivre ? Avec cette vidéo, la compagnie tente de remettre au coeur du débat l’amour du métier de ses employés et leur fierté à travailler chez Air France. Car ce sont bien de réels salariés qui témoignent, en attestent leurs noms et postes à la fin de la vidéo.

Après ces événements, quel sera l’avenir pour la compagnie ? Va-t-elle continuer à attirer des clients et des talents ? Affaire à suivre…

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2 Réponses

  1. janvier 21, 2016

    […] Actuellement, on entend beaucoup parler en France de mécontentement au travail, de non-intégration des employés, même français pure souche, ou encore de mal-être au travail. Nous pourrions citer en guise d’exemples les vagues de suicide chez France Télécom, les grèves de la RATP, ou encore les événements d’octobre 2015 chez Air France. […]

  2. mai 5, 2016

    […] redéfinir le DRH comme un professionnel omnipotent, à tort ou à raison. En témoigne largement la violence verbale et physique subie par Xavier Broseta, le DRH d’Air France, désigné par les salariés de l’entreprise comme LA cause évidente de leur mal être. Cet […]

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