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Est-il utile (et possible) de former au management ?

Tous managers ! 

Les collaborateurs des entreprises sont de plus en plus souvent amenés à manager. On pourrait croire que seuls les managers managent (cette responsabilité et la charge de travail supplémentaire associée sont alors reconnues par l’entreprise par un salaire plus élevé que les autres collaborateurs de l’équipe).  Or, on peut facilement être amené à manager « sur le tas » : en attendant que le manager revienne d’un congé maladie, maternité de quelques mois ; de nombreux stagiaires en études supérieures sont chargés de s’occuper des stagiaires niveau collège. En un sens, amener les gens à manager sans préparation, c’est supposer qu’il est facile de manager, ou que le mode de management n’aura pas d’incidence sur le travail fourni.

Celsa-RH

Le management est le plus vieux des métiers et la plus récente des professions – Lawrence Lowell

La marque manager

Certes, il est possible qu’un stagiaire de 3ème, préposé à scanner deux semaines durant, soulage l’équipe d’une charge administrative (de toute manière, il n’aurait pu réaliser autre chose en un temps aussi court). Mais les collaborateurs intégrant une équipe, que ce soit pour quelques mois ou en CDI, sont extrêmement conscients du rôle du manager dans la construction de l’ambiance de travail, et cela quel que soit leur amour pour l’entreprise, le cœur d’activité ou les avantages divers. Pour attirer les talents, une entreprise doit être capable de créer une image employeur attractive. Pour les recruter les meilleurs, il faut réussir à créer une « marque manager », pour donner envie d’intégrer une équipe. Cela permet aussi de correspondre aux aspirations de la génération Y, en demande croissante de reconnaissance, et donc d’attention du manager.

 

Former au management : une solution ? 

Certains pensent que si l’on ne naît pas manager, il est impossible d’évoluer. La question n’est pas là. A partir du moment où de très nombreuses personnes vont être amenées à manager, il faut les y aider, peu importe leurs qualités à l’origine.

Comme le management est un savoir-être « en situation », il n’y a pas de recette miracle à intégrer puis appliquer. Chaque manager, chacune de ses équipes seront différents. Alors, pourquoi parler de formation ?

  • Faire prendre conscience que le management est une véritable tâche supplémentaire (qui va donc demander du temps)
  • Aider à comprendre les intérêts de chacun (des managers passionnés par leur travail sont parfois déboussolés lorsque leurs collaborateurs ne désirent pas effectuer des heures supplémentaires)
  • Accepter que leur marge de manoeuvre est limitée, afin d’analyser le mieux possible les situations (amélioration de la performance de son équipe, gestion des conflits)
  • Se sentir légitime, même s’il est moins compétent que son équipe techniquement (management d’experts), ou moins à l’aise face au nouvelles technologies (management des générations Y et Z)
  • S’imprégner de problématiques RH, et donc être un bon relai d’information auprès du responsable RH de ses collaborateurs,  pour développer leurs compétences

Néanmoins, ces formations ont un coût temporel et économique (environ 100€/h). De plus, comment choisir ? Le centre CEGOS se targue ainsi de proposer plus de 100 formation au management ! Au vu du nombre de collaborateurs-managers, on peut comprendre que tous ne suivent pas de formation. La solution résiderait alors dans un suivi assuré par leur propre manager et référent RH, en particulier lors de la prise de fonction ou de l’arrivée d’un nouveau membre à l’équipe. Sans cela, l’entreprise risque de ne pas être responsable socialement et de ne pas se rendre compte d’un mal-être au travail, de collaborateurs n’ayant pas entretenu leur employabilité…

Enfin, cette prise de conscience devrait être levée bien plus tôt : l’enseignement supérieur a en partie pour vocation de former de futurs managers. Il n’est jamais trop tôt pour apprendre à comprendre, motiver et diriger les autres et pour passer un quart d’heure à expliquer au stagiaire de collège les bases du courriel professionnel.

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